GambleAware publica informes sobre juegos de apuestas más seguros

GambleAware publica informes sobre juegos de apuestas más seguros

Se ha anunciado hoy que GambleAware, la organización benéfica independiente que tiene como objetivo prevenir los daños causados ​​por los juegos de azar en partes del Reino Unido, ha publicado sus informes recientes sobre juegos de azar más seguros y el Informe de síntesis de Bet Regret.

El Informe de síntesis de Bet Regret describe cómo se utilizó la investigación para informar el desarrollo de las diversas etapas de la campaña y garantizar que se aplicara un enfoque basado en la evidencia en todo momento.

Hay un total de cuatro informes publicados hoy que muestran el uso de mensajes de juego más seguros por parte de los operadores en las industrias del juego y las apuestas.

A través de los hallazgos y principios, los operadores de juegos de azar han podido aplicar y adoptar los factores basados ​​en evidencia para proporcionar mensajes de juego más seguros.

A partir de los informes, queda claro que existe la necesidad de que las operaciones de juego integren un enfoque de juego más seguro en todas las formas de actividad, como la comunicación, las decisiones de diseño y el marketing.

Mediante la implementación de las medidas descritas en los informes, los mensajes de juegos de azar, cuando se combinan con las herramientas y el apoyo adecuados, pueden lograr la prevención de daños por juegos de azar en la industria.

El mensaje de los informes es claro; Junto con los factores organizativos, se deben adoptar principios de diseño clave para garantizar la entrega exitosa de mensajes de juego más seguros.

Durante el período de un año, varios operadores de juegos de apuestas fueron analizados y trabajaron en estrecha colaboración con Revealing Reality, una agencia de información e innovación galardonada con múltiples premios, para identificar las herramientas adecuadas y el apoyo necesario para implementar de manera que se puedan dar pasos importantes. hacia una mensajería de juegos de azar más segura.

Uno de los principios básicos que se encontró fue que la normalización de los mensajes de juego más seguros en todas las etapas de la comunicación con los apostadores y los jugadores es necesaria para el éxito.

Además, mediante la adopción de tales hallazgos, los operadores de juegos de apuestas estarían previniendo los daños causados ​​por los juegos de azar antes de que ocurran, en lugar de ser reactivos después.

Si se adoptan estos métodos en toda la industria, el juego más seguro, a través de una comunicación responsable, será la forma predeterminada de apostar para todas las personas, independientemente de si están apostando en deportes o en juegos de casino.

Damon De Ionno de Revealing Reality comentó los hallazgos del informe:

Para muchos operadores, los juegos de azar más seguros a menudo se ven como un complemento. Pero nuestro informe ha demostrado que para tener éxito en la comunicación de juegos de azar más seguros a los clientes, los operadores deben incorporar mensajes de juegos de azar más seguros en todos los aspectos de la interacción comercial y con el cliente. Es hora de que los operadores busquen prevenir los daños causados ​​por el juego, en lugar de simplemente reaccionar ante ellos.

Además, dos informes adicionales revelaron que los operadores de juegos de azar deberían mostrar su compromiso de entregar constantemente mensajes de juegos de azar más seguros a los clientes y que capacitar y educar a los empleados de los operadores es clave para entregar con éxito mensajes de juegos de azar más seguros.

En última instancia, se tuvieron en cuenta una serie de factores sobre cómo los operadores de juegos de azar pueden comunicar mensajes de juego más seguros a los clientes. Se descubrió que el método más eficaz eran las redes sociales, en las que los operadores podían utilizar sus canales sociales para crear conciencia sobre las herramientas de juego más seguras disponibles, como los límites de depósito y los recordatorios de tiempo de sesión.

El jefe de investigación cuantitativa del equipo de Behavioural Insights, James Lawrence, comentó:

Nuestros dos informes establecen principios de diseño clave para que los operadores los utilicen como guía al producir y evaluar sus propios mensajes de juegos de azar más seguros. En general, recomendamos que los operadores de juegos de apuestas adopten un enfoque de sistema completo cuando se trata de juegos de azar más seguros y eso incluye probar nuevas ideas utilizando métodos científicos como ensayos controlados aleatorios. Esto permitirá a los operadores enviar mensajes sobre juegos de azar más seguros y efectivos y campañas de intervención en el futuro.

El director ejecutivo de la Comisión de Apuestas, Tim Miller, agregó:

El juego más seguro se trata de proteger a las personas de los daños causados ​​por el juego y es vital que tengamos un enfoque claro en tratar de evitar que ocurran los daños causados ​​por el juego en primer lugar. Los mensajes de juegos de azar más seguros pueden desempeñar un papel clave en este enfoque preventivo. Por eso es tan importante que el trabajo de Revealing Reality y el Behavioural Insights Team se haya centrado en comprender mejor qué funciona y qué no cuando se trata de mensajes de juego más seguros. Alentamos a los operadores de juegos de apuestas a que examinen esta investigación y consideren cómo puede ayudar a dar forma a sus enfoques en torno a mensajes de juego más seguros.

El Informe de síntesis de la campaña Bet Regret se puede leer aquí .

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